笔记本电脑保修条例之七喜篇 保修期限：整机一年保修，主要部件两年保修，原配电池保修6个月。
关于发票：未表明需要发票才能保修，但是提出一定要有保修卡。
售后服务热线：未找到，公司号码：020-82253777
售后维护站列表：
http://www.hedy.com.cn/hedy-service/hedy-service-fwwd1.htm 售后保修条例：
http://www.hedy.com.cn/hedy-serv ... e-nbfwcn051025b.htm 1、全国联保
七喜笔记本电脑实行全国联保。无论您在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）任何地方购买的七喜笔记本电脑，出现了保修范围内的故障时，七喜电脑授权维修机构都有责任根据《七喜笔记本电脑快乐天使服务手册》向您提供保修服务。具体服务您可以浏览我们的网站
http://www.hedy.com.cn获得或垂询我们的服务热线020-82253999。为此，您将要承担相应的通话费用。
2、二年有限保修
自您购机之日起（以购机原始凭证的日期为准），本产品将享有整机免费保修一年，主要部件免费保修两年。超过保修期后，七喜将按照《七喜有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。
自购机之日起，预装软件出现“三包规定”中所列性能故障时，可享受一年免费维护，随机软件出现了“三包规定”中所列性能故障，可享受三个月的免费维护。届时，您可将故障机送到我们当地的七喜授权维修机构处获得免费安装及更换软件的服务。
* 经七喜授权维修机构修复后的部件，继续享有原来的免费保修期限，如距其免费保修期结束已不足3个月，则该部件自修复之日起享有3个月的免费保修期限。届时，请您出具上次的维修记录。
3、2小时响应
七喜笔记本电脑在接到用户的报修信息后会在2个小时内与用户电话联系，确认维修方式。
维修方式为：送修
4、7天*8小时工作制
七喜认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。
5、主要部件保修细则：
一、 LCD液晶显示屏的保修：
（1）因LCD液晶显示屏属日、美等厂商技术保密产品，供货商未提供相关备件及技术，因此LCD的保修只能是整块更换。
（2）因LCD制造工艺的限制，LCD上通常会出现一些亮点或暗点，按照国家标准（GB/T 9813-2000），每块14.1＂TFT LCD屏上少于10个点均属正常，因此，七喜笔记本的保修也执行国家的标准。
（3）LCD液晶屏是易碎产品，严禁磕碰、摔落，一旦显示屏外壳及LCD上有明显的磕碰、划痕出现以及LCD屏出现碎、裂痕迹，该LCD将视为人为造成损坏，不予保修。
（4）随机的LCD液晶显示屏，免费保修期限为24个月，24个月内因使用不当更换过的新LCD显示屏只免费至购买整机后的第24个月末。超过免费保修期之后新购买的LCD液晶显示屏，免费保修12个月。
二、电池的保修：
（1）由于电池属于耗材，七喜笔记本电脑产品电池免费保修6个月。免费保修期间更换的新电池只免费保修至购买整机后的第6个月末，用户额外购买的第二块电池或超过免费保修期后购买的新电池，只免费保修3个月。
（2）新电池要立即进行充电，首次充电很重要，充电时间根据各机型不同而异。电池平时要注意用尽（尽量不要外接电源使用），一般电池用尽，机器会发出低电压警告信号。电池充电，时间一般为8-10小时。这样将电池电量放尽，再充满，保持电池原记忆效应指示，可延长电池使用寿命。电池充电应在室温条件下进行，电池触点要保持清洁，干净，接触良好。电池未用完就进行充电或未完全充电就使用，会使电池记忆效应指标逐渐损坏，缩短电池的使用寿命。因此，即使不具备每次充电时先放电的条件，每月也需进行一次完全放电后再充电。电池产生记忆效应后，应对电池反复进行三次完全的充放电，但这样也仅能使电池得到一定程度的恢复，不可能根本复原。因此，要注意平时按电池充放电规律进行操作。切勿将电池与金属物件接触，以免将电池两极造成短路。
（3）电池在保修期内使用过程中出现用电时间逐渐变短的现象属正常状况，七喜控股股份有限公司不予更换，只有在出现电池完全不能充放电或用电时间平均不超过20分钟时才被认定电池电池已失效，而需要更换。
（4）特价机型或降价处理机型所配的电池不予保修。
三、硬盘的保修：
（1）硬盘属极精密产品，任何震动或冲击极易造成损坏，因笔记本电脑的移动办公特性，其中90%以上硬盘均是使用不当造成，因此建议用户严禁震动笔记本电脑。（尤其是开机状态严禁震动）
（2）自笔记本电脑购买之日起，七喜笔记本产品随机硬盘免费保修24个月。免费保修期内，维修更换后的新硬盘只免费保修至购买整机后的第24个月末，超过免费保修期后购买的新硬盘免费保修12个月。
（3）严重使用不当，造成硬盘盘体损坏，轻轻晃动出现“沙沙”、“吱吱”声响时，此类人为震动造成的损坏，不予保修。
（4）请在使用过程中定期做好硬盘数据备份，特别是送修前要做好重要数据的备份工作，七喜笔记本维修点不保证维修期间的数所据完整性，否则一旦发生数据丢失，后果自负。七喜笔记本维修点不负责数据备份工作，以及由此带来的损失。
（5）硬盘出现其本身格式化后容量的1‰以上坏道时才被认定该硬盘已损坏，需要更换。
四、光盘驱动器的保修：
（1）光盘驱动属精密产品，光盘驱动器的倍速越高，容错能力相对越差，因此提醒用户使用质量较好的正版光盘，否则因光盘质量造成的读盘能力下降，七喜笔记本不予保修。
（2）自笔记本电脑购买之日起，七喜笔记本产品随机光盘驱动器免费保修12个月。免费保修期内，维修更换后的新光盘驱动器只免费保修至购买整机后的第12个月末，超过免费保修期后购买的新光盘驱动器免费保修12个月。
（3）以下人为造成的光驱故障不予免费保修：
A.光头脱落； B.光驱卡钩折断、光驱面板脱落； C.因磕碰造成光驱明显变形； D.私下拆修。
五、软盘驱动的保修；
（1）严禁使用质量较差的软盘，以免划伤磁头。
（2）自笔记本电脑购买之日起，七喜笔记本产品随机软盘驱动器免费保修12个月。免费保修期内，维修更换后的新软盘驱动器只免费保修至购买整机后的第12个月末，超过免费保修期后购买的新软盘驱动器免费保修12个月。
（3）以下人为造成的软驱故障不予免费保修：
A.磁头脱落； B.软驱门掉落； C.明显变形； D.私下拆修；
六、键盘的保修：
（1）自笔记本电脑购买之日起，七喜笔记本产品随机键盘免费保修24个月。免费保修期内，维修更换后的新键盘只免费保修至购买整机后的第24个月末，超过免费保修期后购买的新键盘免费保修12个月。
（2）以下人为造成的键盘故障不予免费保修：
A.键帽脱落； B.键帽底部连锁机构折断； C.键帽字母磨损； D.私下拆修；
七、电源适配器的保修：
（1）自笔记本电脑购买之日起，七喜笔记本产品随机电源适配器免费保修24个月。免费保修期内，维修更换后的新电源适配器只免费保修至购买整机后的第24个月末，超过免费保修期后购买的新电源适配器免费保修3个月。
（2）以下人为造成的电源适配器故障不予免费保修：
A.输出线严重磨损甚至裸露线芯； B.外壳碎裂； C.输出线脱落、折断； D.私下拆修；
八、严禁加电状态下，插拔串口、并口或主机电源输入插口等连接件，否则由此造成串口、并口或主机电源口功能受损或主机烧坏等，将不予保修。
九、若产品需要升级，请接洽七喜笔记本客户中心，到指定的维修点进行升级，严禁私自拆机升级，否则广州七喜电脑公司及各授权服务机构将不予该电脑进行维修。
6、保修范围
1） 自您购机之日起（以购机凭证日期为准），七喜笔记本电脑出现性能故障，您可以向授权服务机构进行咨询，并按照下表所示的保修期限享受授权服务机构的“快乐天使”服务。
注意：请谨慎选择寄送方式和运输商，并购买运输保险，七喜不承担您在邮递过程中所造成的损失。
备注:
① 主板部件是指笔记本电脑主板、声卡、显卡及固化在主板上的不可与主板分割的部件。
② 随机促销产品（如鼠标、USB硬盘、PCMCIA扩展卡等）以及独立销售的笔记本配件的保修政策，
请参考促销产品和独立销售配件对应的保修凭证。
③ 笔记本背包不在保修范围之内。
2）维修方式：当您在购机后，笔记本电脑在免费保修范围内的部件出现硬件故障，请您将笔记本电脑送往
当地的七喜授权维修机构，我们将为您提供免费的维修服务。
7、在您购买产品后，出现下列情况之一，七喜将不提供免费保修服务，但您可选择有偿服务
* 因使用非七喜标准部件导致的电脑故障
* 无有效三包凭证的（即服务手册及购机原始凭证，能够证明该商品在三包有效期内的除外）
* 保修凭证上的产品型号或名称与商品实物不相符合的，擅自涂改三包凭证的
* 软件、部件及整机超出三包有效期限或免费维修期限
* 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致的故障或损坏
* 因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的
* 因坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入设备、不良用电环境等非正常原因而导致的故障或损坏
* 因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致的故障或损坏
* 非七喜授权维修机构及其人员维修而导致的故障或损坏
* 因自行拆卸、修理、安装，自行性能升级造成的产品故障
* 使用过程中感染病毒造成损坏的
* 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的，或产品标贴模糊不清、破损的
* 当您需要获得有偿服务时，可与我们的授权维修机构进行联系与协商，维修时将收取一定的（不少于100元）材料成本费用及交通费用，由其为您提供服务。
8、在此特别提醒您注意：
本承诺中仅适用于2005年10月25日之后销售的七喜笔记本电脑，在此日期之前的产品，请参照七喜以往的保修服务承诺。
购机原始凭证和《七喜笔记本电脑快乐天使服务手册》（三包凭证）是您获得服务的重要凭证，因此，请您妥善保管，并在每次需要服务时务必提供！如您不能出示购机原始凭证和《七喜笔记本电脑快乐天使服务手册》，或所记载的信息与故障机不符合，或被涂改、无法辨认、模糊不清，则该故障机将以主机标贴上的生产日期为质保起始时间。
七喜电脑授权维修机构只负责维修业务，退换货服务请您与销售商联系；当您按照"三包规定"进行退换货时，请您保证原机的所有附件（随机资料、光盘、软盘、保修服务卡、AC适配器、包装箱和其他附件）完整无缺，并提供有效购机原始凭证，购机原始凭证必须写明销售日期，用户所购机型的出厂编号，金额等。
请您对您专有的机密或重要信息的安全自行负责，注意在日常使用过程中或在每次接受服务之前进行机外备份、保留数据或程序，以防止丢失或改动文件、数据或程序。七喜电脑不承担维修及用户使用中的数据、程序或可移动介质损坏或丢失的责任。
本保修服务承诺，仅适用于对七喜笔记本电脑出厂时配置的部件（参见保修服务卡），经销商给您安装的一切非七喜部件及软件，由经销商自行保修，经销商向您做出的所有额外承诺，七喜将对此不承担责任，请您向经销商索要书面证明，以保证经销商对您额外承诺的兑现。
在免费保修期内，七喜授权维修机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件归七喜控股股份公司所有。
若使用没有质量保证的光盘，可能出现不读盘、读盘差或爆碟等现象，敬请您购买有质量保证的光盘使用。
本服务承诺仅适用于中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外），如果国家的法律法规另有规定的，七喜将按照国家法律执行。
9、七喜笔记本电脑安全使用注意事项
下列各条安全使用注意事项，请您仔细阅读理解，并在电脑操作过程中严格执行，这将有助于更好地使用、维护和保养您的电脑。
（一） 仔细阅读随机提供的所有用户资料，全面了解笔记本电脑的使用方法和注意事项。
（二） 核对电脑的配置状况与装箱单是否一致。如有异议请马上与经销商联系。
（三） 严格按照随机提供的用户资料的连线方法安装您的电脑。
（四） 一定不要随便删除硬盘上您不了解的文件，否则容易使您的电脑运行异常甚至造成不可挽回的严重后果。
（五） 精密的LCD屏幕需要特别仔细的保养。注意以下事项：
●计算机未使用时请合闭计算机上盖，避免灰尘聚集在LCD屏幕及键盘里。
●避免手指或尖锐物刮伤LCD屏幕。擦拭屏幕时，请将不含阿摩尼亚成份的清洁剂喷在软布上擦拭，不要直接向LCD屏幕喷洒清洁剂。电脑一旦进水，将直接影响使用寿命，清洁LCD屏幕时，要注意防水。
● 计算机上盖合闭后，请勿重压上盖或在上盖放置物品，以免使LCD断裂。
（六） 使用触控板时请注意：
● 只用一个手指进行操作即可，多只手指同时操作会让触控板产生错乱信息。
● 操作触控板时轻轻滑移手指即可，请勿重压。
● 用清洁干爽手指除去触控板的不洁物，不要用其它尖锐物。
（七） 您使用的笔记本电脑采用交流220V电源。
（八） 不稳定的电压会对笔记本电脑产生干扰。电压过高，电源部件的正常工作状态可能被破坏，将导致电源部件损坏；电压过低，电源部件就无法将输出电压稳定在正常值，整个系统就会陷入混乱状态。另外，瞬间干扰和电源突然断电则将影响系统信息的正常传递，造成某些文件的丢失，甚至导致电路中某些元器件被损坏。
用户应了解您的笔记本电脑对供电电网的基本要求：
1）、电网电压的稳定度在任何情况下，偏差不超过额定值的±10%。
2）、要求电网供电：电压杂波少、干扰少。
3）、电网在规定时间内应连续供电。
4）、笔记本电脑的供电，最好不要与带有大容量感性负荷的电网并联运行。
（九） 笔记本电脑的某些部件对磁体比较敏感，强磁场对这些部件有很强的破坏作用。因而建议您不要将电脑和磁盘放在靠近磁体和热源的地方。
（十） 注意音量不可过大，否则可能损坏功率放大电路和喇叭，因而造成音质永久性损坏。
（十一） 勿将手或其他物品插入音箱的开孔，避免损坏喇叭的共振膜。
（十二） 为减小对电脑的冲击和延长电脑寿命，尽量避免频繁开、关机。关机以后，应至少等待30秒再开机。
（十三） 笔记本电脑使用的锂离子电池有一定程度的惰性效应，长时间不使用，会使锂离子失去活性，需要重新激活，如果长时间（3个星期或以上）不使用电脑，或发现电池充放电时间变短，应让电池完全放电后再充电，一般每个月至少充放电1次
（十四） 为了让笔记本电脑有更好的散热，请不要在软的垫子上使用笔记本电脑，特别注意不要挡住笔记本电脑侧面和底面的散热口
（十五） 随身携带时，最好放在有垫衬的电脑包里，不要将坚硬的物品与笔记本电脑放在同一格子内，避免因碰撞或挤压而损坏。
（十六） 光驱里放的光盘要及时取出。如果发生跌落或磕碰的情况，会导致盘片与激光头有不必要的接触碰撞，极易损坏盘中的数据或驱动器。
（十七） 搬动电脑时，先关掉电源，并要轻拿轻放。
10、笔记本电脑出现故障后的初步处理办法
（1） 当你的笔记本电脑出现故障时,也许这些并不是电脑本身的故障,但同样会影响您的正常使用,您可以先根据如下步骤进行初步判断并排除故障：
检查主机电源是否接好，并已插入电源插座；
检查笔记本电脑所配电池电量是否足够；
检查所有软件是否已经安装成功；
用杀毒软件检查电脑是否感染病毒；
检查是否软件误操作导致的软件故障。
（2）如以上步骤不能解决故障，请您与当地七喜电脑授权维修机构联系（各地授权维修机构表见附表），联系时请告诉服务人员一下信息：
所用七喜笔记本电脑型号（参见主机标贴或七喜电脑保修卡）；
所用七喜笔记本电脑的主机序列号（掺见主机标贴或七喜电脑保修卡）；
详细故障现象，包括屏幕上显示的相关信息。
我们的服务人员将对您遇到的问题或故障提供技术上的咨询及指导。
11、 如果您在使用过程中遇到技术方面的问题，如果对我们的工作、产品有不满意的地方，您可以通过热线电话、电子邮件与我们联系，我们将及时为您解决。
